Tipos y ventajas de las TICs en la gestión empresarial

Ricardo Dias

Las tecnologías de la información (TIC) son herramientas de gran importancia para facilitar el flujo de información y mejorar la eficiencia de las operaciones en las empresas. El propósito de las TICs es gestionar la información para facilitar el análisis y optimizar la toma de decisiones. 

Cuando se habla de las TIC en la gestión empresarial, se habla de se habla de la automatización y las nuevas tecnologías que buscan la agilidad de los procesos, la reducción de errores y optimización del tiempo para que la empresa sea más productiva y competitiva.

Algunos ejemplos de las principales TIC que se utilizan en las empresas son:

• Sistemas de gestión empresarial (ERP): Integran todas las áreas de una compañía en una sola plataforma y permiten a las empresas gestionar sus operaciones de forma más eficiente.
• Sistemas de información de recursos humanos: Se utilizan para administrar y gestionar las operaciones de recursos humanos de una empresa, como la contratación de personal, la gestión de salarios y beneficios, y el seguimiento del desempeño del personal.
• Sistemas de información de clientes (CRM): Se usan para administrar las interacciones con los clientes y para entender sus necesidades y preferencias. Los sistemas CRM ayudan a las empresas a mejorar su relación con los clientes y aumentar las ventas.
• Sistemas de correo electrónico: Sirven para enviar y recibir correos electrónicos en el ámbito empresarial. Los sistemas de correo electrónico son una herramienta fundamental para la comunicación interna y externa de las empresas.
• Herramientas de colaboración online: Estas herramientas, como Google Drive o Microsoft Teams, se utilizan para facilitar la colaboración entre los miembros de una empresa en tiempo real. Las herramientas de colaboración online permiten a los empleados trabajar en documentos y proyectos de forma simultánea desde cualquier lugar.
• Sistemas de gestión de bases de datos: Permiten almacenar y gestionar grandes cantidades de información facilitando el acceso y la actualización de los datos.
• Software de gestión de proyectos: Facilitan la planificación y el seguimiento de los proyectos de la empresa para que se coordinen los distintos equipos y cumplir con los plazos establecidos.
• Sistemas de análisis de datos: Utilizan técnicas de inteligencia artificial para analizar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa para la empresa, como patrones de comportamiento de los clientes o tendencias del mercado.

Por otro lado, las TICs no solo facilitan las actividades diarias en una organización, sino también ofrecen una gran variedad de ventajas como:

• Facilitar el acceso y el análisis de información, lo cual, facilita la toma de decisiones acertadas. 
• Simplificar los procesos de gestión, lo que permite el ahorro de tiempo y dinero.
• Mejorar la comunicación.
• Favorecer la satisfacción de los clientes gracias a la información que se obtiene acerca de ellos.
• Permitir mejorar las estrategias de marketing.
• Hacer que las empresas tengan un mayor alcance en el mercado global.

 

Referencias

Ortega, K. (2023). ¿Por qué son importantes las TIC para las empresas? Saint Leo University. Recuperado de: https://worldcampus.saintleo.edu/noticias/cual-es-la-importancia-de-las-tic-para-las-empresas

Torres, A. (2022). Uso de las tecnologías de la información en las empresas: ejemplos de principales TICs empleadas. ESIC. Recuperado de: https://www.esic.edu/rethink/management/principales-tecnologias-de-la-informacion-en-las-empresas-ejemplos-c#:~:text=En%20las%20empresas%2C%20las%20TIC,antes%20de%20realizar%20una%20acci%C3%B3n.